سياسة الاسترداد

نظرة عامة

تُباع باقات CheveningPrep والاعتمادات والحصص ومكافآت الوصول كحق استخدام للتحضير خلال موسم التقديم، وليست أرصدة ذات قيمة نقدية مخزنة.

توضح هذه السياسة الفرق بين استعادة الاعتمادات تلقائيًا بعد فشل تقني في الذكاء الاصطناعي ومراجعة استرداد طلب مدفوع.

إخفاقات الذكاء الاصطناعي واستعادة الاعتمادات

إذا فشلت أداة ذكاء اصطناعي بعد خصم الاعتمادات ولم تُرجع نتيجة قابلة للاستخدام، فقد يستعيد النظام تلقائيًا الاعتمادات المحجوزة لتلك العملية المحددة.

استعادة الاعتمادات بسبب عملية فاشلة ليست استردادًا لعملية الشراء. قد تتصرف أدوات البث بشكل مختلف؛ إذا بدأت الأداة البث بنجاح أو أنتجت مخرجًا، فتُعد الاعتمادات عادةً مستهلكة.

اعتمادات الذكاء الاصطناعي المستخدمة بنجاح

الاعتمادات المستخدمة في عمليات ذكاء اصطناعي ناجحة غير قابلة للاسترداد. يشمل ذلك التشخيص، المخطط، مخرجات المقالات، التقييم، عينات Playground، التدريب اللاحق، أو مخرجات المقابلات التي تم توليدها وتسليمها، حتى إذا قررت عدم استخدام النتيجة في طلبك النهائي.

الطلبات غير المستخدمة والمشتريات الخاطئة

إذا اشتريت عن طريق الخطأ ولم تستخدم أي اعتماد أو حصة أو حق وصول أو ميزة مشمولة في ذلك الطلب، فاتصل بنا للمراجعة. قد نوافق على استرداد كامل للطلب أو تعديل اعتمادات الحساب أو حل معقول آخر حسب سجل الشراء وحالة مزود الدفع والقانون المعمول به.

تُراجع الطلبات حالة بحالة. الاعتمادات المتبقية غير المستخدمة لا تكون قابلة للاسترداد بعد استخدام أي ميزة من الطلب نفسه.

عادةً غير قابل للاسترداد

• الطلبات التي استُخدم فيها أي اعتماد أو حصة أو حق وصول أو مكافأة إحالة أو ميزة أخرى مشمولة
• الاعتمادات المستهلكة بواسطة عمليات ذكاء اصطناعي ناجحة
• المخرجات التي لا تعجبك لكنها تم توليدها بنجاح
• الاستخدام أو القيود أو فقدان الوصول الناتج عن مشاركة الحساب أو إعادة البيع أو الاستخدام الجماعي أو مشاركة الوصول إلى تسجيل الدخول دون تصريح
• الطلبات المبنية فقط على نتيجة المنحة أو نتيجة الطلب
• الاعتمادات المنتهية أو الترويجية أو التي تم تعديلها بالفعل، إلا إذا تطلب القانون خلاف ذلك

كيفية طلب مراجعة

• البريد الإلكتروني لحسابك
• تاريخ الشراء ومرجع المعاملة، إن توفر
• ما إذا كان قد تم استخدام أي اعتمادات أو حصص أو حقوق وصول أو مزايا أخرى من الطلب
• الأداة أو حدث الاعتماد الذي تسبب في المشكلة
• شرح مختصر لما حدث
• لقطات شاشة أو رسائل خطأ إذا كانت مفيدة

مدة المراجعة وعمليات رد المبالغ المدفوعة

نحاول عادةً مراجعة الحالات البسيطة خلال 5 إلى 10 أيام عمل. قد تختلف أوقات معالجة مزود الدفع بعد الموافقة على الاسترداد.

يرجى الاتصال بنا قبل بدء رد المبلغ المدفوع. قد تؤخر عمليات رد المبالغ المدفوعة الحل وقد تؤدي إلى قيود على الحساب أثناء مراجعة النزاع.

اتصال

يمكن إرسال الأسئلة إلى feedback@cheveningprep.com.